五平米的服務窗口，一張辦公桌、一份值班表、一抹“檢察藍”——看似簡單的元素，卻在枝江市綜治中心碰撞出基層治理的“化學反應”。

　　這里不僅是12309檢察服務的延伸站點，更是“檢察+綜治”融合機制的神經末梢：從線上獲取的“求助”線索，到聽證會搬進工地的糾紛化解；到司法救助與社會幫扶的精準對接……這方寸之間的“小窗口”，正以“五制”賦能，層層解開市域社會治理的“千千結”。

　　“指尖維權”解薪愁

　　駐守檢察官為信訪群眾提供法律咨詢

　　“我沒想到，只通過一通電話，就能討回我的血汗錢！太謝謝你們了！”今年5月，市民周某專程來到枝江市綜治中心，向12309檢察服務窗口表達謝意。

　　2023年11月，周某與所在公司方協商解除勞動關系，約定公司給予周某經濟補償8000余元，后公司以周某已達到法定退休年齡為由，拒絕支付該筆賠償金。

　　之后的一年里，周某通過多渠道索要經濟補償金，均無果。2024年9月26日，周某抱著試一試的態度撥打了12309檢察服務熱線。

　　“我很快就收到了反饋，檢察機關的工作人員‘手把手’來幫忙?！敝苣郴貞浀?。

　　檢察機關依托檢調對接機制，在調查核實案情后，先引導當事人進入勞動仲裁程序，繼而發出支持起訴意見書。經檢察院、法院、調解中心多方努力，周某從原公司獲得4000元經濟補償金，并于當月結清。

　　這個看似普通的維權案例，正是枝江“檢察+綜治”融合機制中法律監督線索管理機制、檢調對接機制、矛盾糾紛化解跟蹤督辦機制的生動縮影。法律監督線索管理機制則依托大數據篩查，從12345、法律援助等平臺精準鎖定維權線索34條。檢調對接機制聚焦勞資、家事、輕微刑案等糾紛，通過“綜治調解+檢察監督”促成當事人和解；矛盾糾紛化解跟蹤督辦機制指定專人跟蹤督辦，對已化解的案件定期開展回訪。檢察環節實現了重復訪動態清零，實現群眾訴求從“有回應”到“快解決”。

　　“聽證下鄉”化積怨

　　“說句心里話，沒想到困擾我二十三年的‘心病’，竟然通過一場聽證會解開了！”枝江市民老王為何發出如此感慨？事情還要從二十多年前說起。

　　2001年，老王通過公開拍賣程序，競拍取得某破產國有企業的設備、廠房、土地等資產。因實際土地登記面積與協議約定存在差異，老王開啟了漫長的維權之路。

　　今年1月，枝江市檢察院正式受理該案件。枝江市檢察院創新采用“檢察+N”多元協同共治模式：一方面聯合破產清算組、行政機關，以及法院組建專項化解工作專班；另一方面邀請村民代表、人大代表擔任聽證員，將公開聽證會直接開在老王所在村組的活動室。

　　聽證會上，檢察官化身“協調員”，引導老王和相關部門負責人依次發言。

　　“當年拍賣協議寫的30畝地，為啥辦證只有25畝？”老王帶著怨氣率先拋出問題。

　　行政機關負責人當場出示歷史檔案和土地測繪數據，破產清算組負責人解釋當年資產處置細節，法院法官則從法律層面分析登記程序的合規性。檢察官穿插其中，講清“土地登記以實測為準”的法律規定，提議從企業遺留問題專項基金中給予適當補償。

　　經過8小時的“沉浸式”聽證，各方終于達成共識。  

　　“這么多人幫著講道理、想辦法，管用多了！”老王終于釋懷。

　　這場聽證會的成功，正是枝江市檢察院“多元聯動”機制的生動實踐。該院組建由律師、心理咨詢師、人大代表等組成的“解憂天團”，創新“檢察官+人民調解員+網格員”調解模式，針對復雜矛盾糾紛，不再局限于“就案辦案”，而是整合司法、行政、社會等多方資源，讓專業的人做專業的事——檢察官厘清法律邊界，調解員平衡利益訴求，心理咨詢師疏導對立情緒，基層組織夯實善后保障。

　　從“單兵作戰”到“兵團會戰”，變的是矛盾化解的方式，不變的是“以人民為中心”的初衷。如今，在枝江市綜治中心，這樣的多元聯動場景已成為常態。2024年以來，該院通過“解憂天團”開展心理疏導37次，促成刑事和解21件，讓“法結”“心結”一起解，真正實現“案結事了人和”。

　　“多元救助”護幼苗

　　駐守檢察官為信訪群眾提供法律咨詢

　　“法律是弱者的盾牌，是困苦者的希望?！边@句法諺深刻揭示了司法救助制度的價值追求。而12309檢察服務中心正是為弱者開啟的“一扇窗”，讓法治陽光照進困境家庭。

　　通過這扇窗被溫暖照亮的人有很多，8歲的小女孩小苒便是其中之一。2022年12月19日那個寒夜，彼時只有5歲的小苒與爺爺遭遇嚴重車禍，爺爺當場死亡，小苒高位截癱。法院雖判決286萬元賠償，但因主要責任人李某無償還能力，后續的治療費用沒了著落，小苒一家陷入絕望。

　　當小苒家屬在12309檢察服務窗口前聲淚俱下時，“1+N”多元救助機制隨即啟動：枝江市檢察院民事檢察部門迅速介入，協助固定醫療診斷、傷殘鑒定等關鍵證據，向法院發出《支持起訴意見書》，推動保險賠償優先執行到位；同步啟動司法救助程序，聯合宜昌市檢察院開通“綠色通道”，兩級院共同發放救助金解燃眉之急。

　　與此同時，依托綜治中心平臺，民政、殘聯、教育、婦聯等10余家單位展開立體幫扶：民政部門3個工作日內完成低保審核，每月發放低保金及臨時救助；殘聯協助完成傷殘鑒定，落實殘疾人兩項補貼，對接專業康復機構；教育部門提供特殊教育支持；未檢部門聯合心理咨詢師開展長期心理疏導……26項精準幫扶措施織就了一張溫暖的救助網絡。

　　這不僅是司法救助的個案突破，更是枝江創新建立的“司法救助+社會大保障”體系的生動實踐。該機制通過綜治中心“中樞調度”，實現司法救助與社會救助無縫銜接：民政兜底保障、教育幫扶助學、殘聯康復支持、婦聯心理干預等多部門資源精準對接。今年上半年，已為10名救助對象發放司法救助金，同步落實低保、就業等幫扶措施。

　　從“指尖維權”到“聽證下鄉”，從“多元救助”到“監督閉環”，枝江市檢察院以“五制”聯動打造“家門口的檢察院”，探索出一條“檢察+綜治”的基層治理新路徑。這方寸之間的“小窗口”，正以司法溫度與智慧，書寫新時代社會治理的檢察答卷。